Полезная информация

Если сервис не доступен

 Если SMS-сервис вам недоступен (не отправляется смс или в ответ приходит "Сервис недоступен"), снять запрет можно набрав команды на телефоне:
- МТС *985# вызов
- Мегафон  *526*0# вызов
- Билайн *110*5060# вызов
- ТЕЛЕ 2    (звонок в службу поддержки: 611)

Минимальный остаток средств

У некоторых Операторов необходим минимальный остаток средств на балансе счета абонента после отправки платной SMS. Пополните баланс телефона.

Служба поддержки абонентов

Запрос в службу поддержки

В случае возникновения у вас любых вопросов связанных с отправкой SMS, вы можете отправить запрос в службу поддержки. Для быстрой обработки вашего запроса просим Вас подробно описать вашу ситуацию, обязательно ответив на следующие вопросы:

  • Номер телефона, по которому вопрос:
  • Номер на который вы отправляли SMS:
  • Какой услугой вы хотели воспользоваться:
  • Ссылка на сервис, которым вы хотели воспользоваться (по возможности, укажите ссылку на веб.ресурс, название программы на радио/ТВ и т.п.)
  • Текст отправленной вами смс:
  • Текст ответной смс:
  • Что вы ожидали в ответ:
  • Дата отправки:
  • Суть вопроса:

Идеально, в дополнении к вашему описанию проблемы, прикрепить скриншоты.

Отправляйте Ваш запрос в службу поддержки на E-mail: help@mvote.ru
Мы обязательно свяжемся с вами для решения вопроса.


  help@mvote.ru